Smart Invite

สำหรับธุรกิจที่ใช้งาน Chat Center โดยเชื่อมต่อ LINE Official Account เพื่อบริการจัดการห้องแชท สามารถตั้งค่าเพิ่มเติมเพื่อใช้งานฟังก์ชัน "Smart Invite" ซึ่งเป็นฟังก์ชันที่ช่วยให้แอดมินสามารถส่งคำเชิญให้ลูกค้า โดยเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าไม่ต้องค้นหา LINE Official Account เอง เพียงแค่กดลิงก์คำเชิญก็สามารถเริ่มต้นแชทได้ทันที โดยแอดมินสามารถตั้งค่า LINE LIFF เพิ่มเติม และสร้างลิงก์คำเชิญได้ตามขั้นตอน ดังนี้

ตั้งค่า LINE LIFF

การตั้งค่า LINE LIFF กับ Chatday นั้นจำเป็นต้องมีการเชื่อม LINE Official Account และสร้าง Channel ในรูปแบบ LINE Login เท่านั้น โดยสามารถตั้งค่า LINE LIFF และเชื่อมต่อกับ R-Chat ได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ 

1. Login เข้าสู่ระบบที่ LINE Developer Account จากนั้นคลิกที่ Console 

2 เลือกการ Login เพื่อเข้าใช้งาน LINE Developer Account 

3.  คลิก เลือก Provider ที่ต้องการใช้งาน 

4. คลิก "Create a new channel" ระบบจะแสดงข้อมูลให้ตั้งค่า ดังนี้

   4.1. Channel type เป็นประเภทการ Create ให้เลือกเป็น LINE Login (เท่านั้น)

   4.2. Provider เป็นชื่อ Provider ของธุรกิจที่ท่านต้องการเชื่อมต่อ (ระบบจะเลือกให้อัตโนมัติ)

   4.3. Region เป็นภูมิภาคที่จะใช้งานระบบ LINE ให้เลือกเป็น Thailand

   4.4. Channel Icon เป็นรูป Icon ที่จะแสดงเฉพาะฝั่ง Admin ใน LINE (ไม่บังคับใส่)
   4.5. Channel Name คือชื่อของ Channel ที่จะใช้งาน แนะนำใส่เป็นชื่อธุรกิจ (บังคับต้องกรอก)
   4.6. Channel description คือรายละเอียดของธุรกิจที่ให้บริการ (บังคับต้องกรอก)

   4.7. App types คือประเภทการใช้งาน App ให้เลือกเป็น "Web app"
   4.8. Email address ระบบจะดึงอีเมลที่ท่านลงทะเบียนมาให้อัตโนมัติ
   4.9. Privacy policy URL สามารถใส่ลิงก์นโยบายความเป็นส่วนตัวได้ แต่หากไม่มีตำแหน่งนี้ไม่ต้องระบุ

   4.10. Terms of use URL สามารถใส่ลิงก์ข้อกำหนดการใช้บริการได้ แต่หากไม่มีตำแหน่งนี้ไม่ต้องระบุ
   4.11. เรียบร้อยแล้ว กด ยอมรับเงื่อนไขการใช้งาน และคลิกที่ปุ่ม Create

5. คลิกที่ Channel ที่ต้องการใช้งาน เลือก LIFF  คลิกที่ปุ่ม "Add" (เพื่อสร้าง บัญชี LIFF ใหม่) 

      5.1. ทำการตั้งค่า ดังนี้
           - LIFF app name แนะนำใส่ชื่อธุรกิจ
           - Size คือขนาดของการแสดงผล LINE LIFF เลือกรูปแบบใดก็ได้
           - Enpoint URL คือ URL ของระบบ R-Chat ที่จะนำมาเชื่อมกับ LIFF app

โดยสามารถคัดลอก Enpoint URL โดยไปที่ การตั้งค่า เลือก การเชื่อมต่อ LINE กด เพิ่ม LIFF app ตามรูปภาพด้านล่าง

          - Scpoes คือขอบเขตที่เราจะนำข้อมูลมาใช้งาน ให้เลือกเป็น profile
          - Bot link feature แนะนำให้เลือกเป็น On (Aggressive) วิธีนี้จะทำให้เมื่อผู้ใช้เปิด LIFF app นี้ครั้งแรก จะแสดงหน้าจอ consent และเมื่อกด Allow ก็จะแสดงหน้าจอ Add Friend ก่อนเสมอ

       5.2. เมื่อใส่ข้อมูลเรียบร้อยแล้ว คลิกที่ปุ่ม Add เพื่อทำการสร้าง LIFF ID ให้ท่านทำการคัดลอก เพื่อนำไปเชื่อมต่อที่ระบบ Chat Center 

การส่งคำเชิญ

1. คลิกปุ่ม   ส่งคำเชิญ 

2. ระบบจะปรากฎหน้าส่งคำเชิญขึ้นมาแสดงทำการ เลือก LINE Official Account,ชื่อผู้ส่ง,ส่งต่อไปยังผู้รับ และเบอร์โทรศัพท์  และจะมีตัวอย่างการแสดงผลด้านขวามือแสดงตามรูปค่ะ หากข้อมูลถูกต้อง กด ส่งคำเชิญ 

3. ระบบจะแสดงรายละเอียดเพื่อให้ตรวจสอบ หากข้อมูลถูกต้องกด ยืนยัน เพื่อส่ง SMS ค่ะ 

4. ปลายทางจะได้รับ SMS โดยเมื่อกด ลิงก์ ระบบจะพาไปยัง LINE Official Account  และสามารถแชทพูดคุยกับผู้ส่งคำเชิญได้

กรณี ปลายทางไม่ได้รับ SMS สามารถคลิกที่ปุ่ม  ส่งคำเชิญ อีกครั้ง และ กด คัดลอกลิงก์ หรือ คัดลอกข้อความ เพื่อส่งให้ลูกค้า แทนได้ค่ะ

นอกจากนั้นยังสามารถดูประวัติการส่งคำเชิญสำหรับรายการที่ยังไม่ตอบรับได้ 

คลิก การตั้งค่า และ เลือกเมนู ประวัติการส่ง SMS คำเชิญ